算命先生说的那么准,秘诀是“?”,向算命先生学习销售门窗.....
我们在电视中,往往看的到的算命先生都是因为眼睛瞎了才戴着一幅墨眼镜,可能有的是真的,有的也是假的,但是人们喜欢找的就是瞎子算命先生,为什么呢?因为我们觉的一个看不见东西的人,说出来的话才是真正的算出来的,而出还有一种神秘感,所以做门窗的要学习学习。
像瞎子算命先生一样识别客户购买门窗的欲望
但是真瞎的算命先生就算的准吗?那肯定不是啦!算命先生他可以在询问你几个问题后,然后再掐指一算,就可以头头是道的说出你的命理来呢?
打个比如,他只要听你几句话,他就可以说出你是当官的还是农民,还有你最近是过的开心还是非常的不顺利,你是劳碌命还是富贵命,这是如何做到的?
秘诀就在一个“听”字
比如他可以通过听你说话时候的语气、语速、音量、口音、语调、用词、说话底气等方面来判断你是自信还是自卑,是官员还是平头百姓,是哀怨还是得意扬扬,进而就把你的“命理”给推算出来了。
优秀的电销人员也应该具备这样的能力
正因为是电销,要面对的是看不见摸不着的客户,很多展厅销售中的技巧都用不上,只能像瞎子算命先生一样,利用自己的耳朵来做判断了。通过听来了解客户的想法,从而判断出他的意图、需求、购买欲望程度。那如何听呢?
我们要听的是客户向我们提出的问题,他提出的每一个问题都可能是他关注的内容。比如客户一般会询问:
你们的门窗是哪里生产的?
价格是多少?
都有哪些材质,壁厚多少?
为什么门窗价格比别人的价格高那么多?
为什么你们的款式没有别人的多?
为什么你们的优惠比别人的少?
你们售后服务怎么样?
什么时候能交货?
如果我去你们店里,到底还能优惠多少钱?
类似的问题还有很多很多,门窗销售员要听的就是这些内容,然后把这些问题做一个分类。你可以把这些问题归类为价格优惠类、产品技术类、产品使用类、竞品对比类、售后服务类、共五大类问题。
从实践来看,如果一位客户在电话里仅仅询问的是价格优惠类,产品技术类,竞品对比类的问题,那基本可以认为他目前的购买欲望并不是很强烈,最多还只是在询价阶段而已,还没有到真正要购买门窗决定的阶段。
如果一位客户不仅询问了价格优惠类、产品技术类、竞品对比类问题,而且还询问了产品使用类、售后服务类问题,比如询问新款门窗如何使用,真实用户使用起来的评价如何,平日如何进行维护保养,都有哪些颜色可以选择,可以接受什么样的付款方式等等,所询问的内容越具体,越详细,越接近购买门窗之后应该考虑的细节方面,那么购买的可能性就越大,也就是他的购买欲望越强烈。优秀的电销专员应该具备这样“听”的能力。