门窗企业如何搞定消费者（下）
门窗企业如何搞定消费者（续上）
用客服做销售
消费者需要“被打动”
在这个自媒体时代，每个消费者都成了信息的发送者，也是信息的接收者。每个消费者都有微博，或多或少有一些粉丝，就算有200粉丝吧。每个消费者都有微信，也有一些微信好友，就算200个吧。这个消费者用了某个产品，会在他的微博或微信朋友圈里发布，就像你满意某餐馆的饭菜，你也会在饭前拍照，为饭菜消毒，然后发送微信朋友圈，消费者目前也是这样的行为。
你看看你微信的朋友圈，每天是不是家长里短的，大家发了很多相片，有人转发了很多养生和育儿等的文章，在微信群里互动。你的消费者也是一样，你只要打动了这个消费者，他就会在他的微博和微信等朋友圈中，为企业做免费传播。或者他参加了促销活动，或者他被品牌故事打动，或者他非常满意产品，或者他觉得产品很有趣，总之门窗企业要给他一个分享的理由。
用客服做销售
企业要重视每个消费者，善待每一个客户和潜在客户，因为你无法控制他们和朋友说什么，所以你只需要寄希望于，他们不会说你的坏话。客户服务变得比以前还要重要，客户的杀伤力在增大。以前你得罪了一个客户，他的影响力有限，他把负面消息在他生活中的150个人之间传播。现在某企业得罪了我，我的微博里有3万多粉丝，微信里有4千人，我的微信公众平台有8000人，影响力巨大吧。现在是客服比销售重要的时代，用老客户传播新客户，用客服来做销售，这才是互联网思维。
门窗企业的市场工作，就要发现意见领袖，打进他的圈子，把这个意见领袖，培养成铁杆粉丝，让他成为公司的代言人。一个意见领袖可以影响5000人，那只要有1万个这样的意见领袖，公司的产品就路人皆知了。以前让一个明星代言，每年花费1000万，来打广告做宣传。现在有10000个意见领袖，每年通过赠品、奖励、聚会等方式，在他们身上花费1000万，来传播品牌。市场部的工作将从粗放式的管理，进入到精耕细作的阶段，不是市场部经理一个人的事情，而是整个公司的事儿。
总之在这个自媒体的时代，门窗企业要回到根本上来，在做出优良的产品的基础上，要以铁杆粉丝为依托，靠用户来影响用户，靠故事去打动用户，靠服务去维护客户，要做到真正的传说中的：以客户为中心!
